ارسال و مرجوعی
مسیر آمادهسازی، ارسال و پیگیری سفارش و شرایط دقیق تعویض یا مرجوعی کالا را پیش از خرید بخوانید.
۰۱مسیر سفارش شما
۰۲زمان و هزینه ارسال
- پست پیشتاز: هزینه ثابت ۲۵۰ هزار تومان.
- تیپاکس: هزینه حمل هنگام تحویل و بهصورت پسکرایه دریافت میشود.
- زمان تحویل: معمولاً تا ۷ روز کاری و وابسته به مقصد، تعطیلات و شرایط شرکت حمل است.
۰۳پیگیری مرسوله
پس از تحویل بسته به شرکت حمل، کد رهگیری به شماره موبایل سفارش پیامک میشود. این کد را در سامانه پست یا تیپاکس وارد کنید. اگر کد دریافت نکردید یا وضعیت بسته برای مدتی تغییر نکرد، شماره سفارش را برای پشتیبانی آماده کنید.
۰۴تعویض یا مرجوعی کالای معیوب و مغایر
اگر محصول دریافتی معیوب است یا با سفارش شما مغایرت دارد، حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از تحویل به پشتیبانی اطلاع دهید. برای بررسی سریعتر، شماره سفارش و تصاویر واضح کالا و بستهبندی را ارسال کنید.
۰۵تعویض سایز کفش
امکان تعویض سایز فقط برای محصولات دستهبندی کفش و حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از تحویل وجود دارد. کالا باید استفادهنشده، بدون آثار پوشیدن، کاملاً سالم و همراه با جعبه، لیبل و تمام متعلقات اصلی باشد. برای هماهنگی، پیش از ارسال کالا با پشتیبانی تماس بگیرید.
۰۶موارد خارج از شرایط مرجوعی
- لغو سفارش پس از خرید یا درخواست مرجوعی به دلیل تغییر نظر، انتخاب سلیقهای یا عدم تمایل به کالا.
- کالایی که استفاده شده یا آثار استفاده، آسیب یا آلودگی دارد.
- کالایی که برچسب اصلی، متعلقات یا بستهبندی آن ناقص شده است.
- تعویض سایز برای محصولی غیر از کفش.
- درخواستی که بیش از ۴۸ ساعت پس از تحویل ثبت شود.
کالا را پیش از استفاده بررسی کنید و تا پایان مهلت رسیدگی، جعبه، لیبل و متعلقات آن را نگه دارید.
کالای معیوب یا مغایر دریافت کردهاید؟
حداکثر تا ۴۸ ساعت، شماره سفارش و تصاویر مرتبط را آماده کنید.
آخرین بهروزرسانی: مرداد ۱۴۰۵